Zwroty i reklamacje

Konsument może odstąpić od umowy zawartej przez internet w terminie 14 dni od otrzymania produktu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadku produktu nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Dotyczy to w szczególności biżuterii wykonanej na indywidualne parametry poza standardową ofertą sklepu.

1. Wyślij oświadczenie o odstąpieniu na kontakt@goldwings.pl.
2. Podaj numer zamówienia, imię i nazwisko oraz numer konta do zwrotu.
3. Odeślij produkt nie później niż 14 dni od wysłania oświadczenia.
4. Zabezpiecz produkt na czas transportu i dołącz dowód zakupu.

Odbiorca

GoldWings Sp. z o.o.

Adres

wymaga konfiguracji, wymaga konfiguracji, Polska

Email

kontakt@goldwings.pl

Telefon

wymaga konfiguracji

Zwrot płatności wykonujemy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania.

Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie, chyba że klient zgodzi się na inną metodę bez dodatkowych kosztów.

Reklamację można złożyć mailowo na adres kontakt@goldwings.pl albo pisemnie na adres sprzedawcy. W zgłoszeniu podaj numer zamówienia, opis wady, datę jej zauważenia, zdjęcia produktu oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.

Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami. O decyzji poinformujemy na adres email podany w zgłoszeniu.